почему после того как я регистрируюсь указывая номер поликлинники и ФИО и номер полиса при попытке получить...

почему после того как я регистрируюсь указывая номер поликлинники и ФИО и номер полиса при попытке получить талон высвечивается надпись о необходимости авторизоваться.и на на этом все заканчивается